Mô tả công việc
- Báo cáo cho người đứng đầu triển khai Hệ thống CRM
- Chịu trách nhiệm quản lý và triển khai các sáng kiến data và Analytics liên quan đến triển khai Hệ thống CRM
- Triển khai chiến lược CRM & Analytics để tìm cách xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài, có đạo đức và kết quả phân tích chất lượng cao; với mục tiêu mang lại những giá trị lâu dài từ mỗi khách hàng.
- Lập kế hoạch và triển khai tất cả sáng kiến data&analytics data liên quan đến dự án CRM của KHDN để triển khai CRM hiệu quả cao nhằm tăng lợi nhuận và số lượng bán hàng cho tất cả các sản phẩm và lực lượng bán hàng khác nhau.
- Hỗ trợ người quản lý sử dụng dữ liệu khách hàng để chủ động chuẩn bị các phương pháp xử lý sản phẩm nhằm tối ưu hóa giá trị cho cả khách hàng và ngân hàng.
- Cộng tác với các thành viên khác trong nhóm để tích hợp việc sử dụng dữ liệu như một phần của quy trình bán hàng và quản lý khách hàng, bao gồm cả cải tiến quy trình và hệ thống
- Hỗ trợ người quản lý thực hiện các sáng kiến/chiến dịch trên tất cả các kênh bán hàng/tiếp thị.
- Hỗ trợ quản lý trực tiếp để Chuẩn hóa tất cả quy trình/quy trình làm việc cốt lõi.
- Duy trì các chương trình làm sạch dữ liệu và toàn vẹn dữ liệu thường xuyên để đảm bảo cơ sở dữ liệu CRM tiếp tục có tính toàn vẹn dữ liệu cao.
- Làm việc theo dự án được giao.
- Giám sát & đề xuất giải pháp nâng cao tính toàn vẹn cơ sở dữ liệu khách hàng khi được yêu cầu
- Đảm bảo hệ thống CRM tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và pháp lý, đặc biệt là trong việc quản lý thông tin khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp/Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.
- Kiến thức và kỹ năng về CRM và Analytics (Salesforce/Microsoft/Sap…).
- Phẩm chất/Năng lực/Kỹ năng cần thiết:
- Quản lý thời gian tốt, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có thể đáp ứng thời hạn chặt chẽ và đa nhiệm.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt.
- Trình độ ngoại ngữ/tin học:
- SQL và Python tốt.
- Có thể giao tiếp bằng Tiếng Anh.
Cách thức ứng tuyển
Bước 1: Đăng ký tài khoản và kích hoạt tài khoản tại Website tuyển dụng VietinBank
Bước 2: Tìm kiếm Job phù hợp và bấm “Ứng tuyển”. Ứng viên có thể sử dụng box tìm kiếm tại các mục tương ứng ( Vị trí tuyển dụng, Ghi chú ...)
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin (nếu cần) → Lưu nháp → Xem trước → Gửi
Hướng dẫn quy trình ứng tuyển online tại đây