- Nghiên cứu, khảo sát thị trường, nghiên cứu cạnh tranh các sản phẩm dịch vụ thẻ của các ngân hàng cạnh tranh với VietinBank;

- Xây dựng quy hoạch, cấu trúc sản phẩm theo phân khúc khách hàng phù hợp với định hướng, chiến lược kinh doanh của VietinBank và tính cạnh tranh so với thị trường;

- Xây dựng, phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ; phát triển các tính năng, tiện ích đi kèm sản phẩm thẻ hoặc sản phẩm dịch vụ thẻ kết hợp với KH thẻ (chủ thẻ, ĐVCNT); tính năng, tiện ích mới trên hệ thống thiết bị thẻ (ATM, POS,RATM…) đảm bảo phù hợp với xu hướng thị trường, yêu cầu của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh của NHCT.

- Lên ý tưởng, thực hiện xây dựng, đóng gói các sản phẩm dịch vụ liên quan tới sản phẩm thẻ cho các đối tượng khách hàng;

- Rà soát, đánh giá hiệu quả tài chính trước, trong và sau khi triển khai các sản phẩm dịch vụ theo phân khúc.

- Đầu mối/ phối hợp với các đơn vị liên quan đến rà soát, cải tiến các sản phẩm dịch vụ thẻ.

- Xây dựng yêu cầu nghiệp vụ; phối hợp với các đơn vị liên quan tới việc phát triển, kiểm thử, nghiệm thu và ban hành văn bản hướng dẫn chi nhánh, các đơn vị liên quan tới việc phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ/ tính năng sản phẩm dịch vụ thẻ.

- Đào tạo cập nhật kiến thức về sản phẩm thẻ, tính năng tiện ích mới; hỗ trợ giải đáp về sản phẩm dịch vụ thẻ cho Chi nhánh và các đơn vị liên quan.