Job description
1. Quản lý hiệu quả phân khúc khách hàng bán lẻ
- Thực hiện các hoạt động phân tích để tìm hiểu, nắm rõ hoạt động của danh mục khách hàng bán lẻ tại VietinBank từ đó xây dựng chân dung khách hàng và xác định phân khúc khách hàng mục tiêu;
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả của phân khúc khách hàng/ tiểu phân khúc (doanh thu, lợi nhuận) so với mục tiêu chiến lược để chỉ ra được các cơ hội có thể cải thiện để gia tăng hiệu quả danh mục khách hàng bán lẻ;
- Thực hiện phân tích dữ liệu về khách hàng (từ dữ liệu của ngân hàng, thị trường) để nhận diện các vấn đề/nguy cơ khách hàng rời bỏ.
2. Xây dựng các tiêu chí và phát triển hệ thống báo cáo nhằm quản trị hiệu quả khách hàng, quản lý hiệu quả các chương trình thúc đẩy bán thuộc phân khúc bán lẻ.
3. Xây dựng, triển khai, giám sát các chương trình động lực thúc đẩy bán hàng dành cho đội ngũ bán tại các Chi nhánh trong hệ thống VietinBank
Job requirements
Trình độ:
- Có bằng Đại học chính quy các trường Đại học công lập tại Việt Nam hoặc Đại học uy tín nước ngoài.
- Chuyên ngành: Kinh tế, Đầu tư, tài chính, ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kế toán - Kiểm toán.
Kinh nghiệm
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia xây dựng CVP khách hàng bán lẻ.
Kỹ năng
- Phân tích tổng hợp; xây dựng các mô hình tài chính;
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt;
- Thiết kế và xây dựng các báo cáo tự động/Dashboards;
- Ứng dụng các phần mềm trong xử lý, phân tích dữ liệu (SQL, VBA,…). Ưu tiên ứng viên biết ứng dụng ngôn ngữ lập trình cơ bản (Python, R, Java,…).