Trung tâm dịch vụ Khách hàng tại Trụ sở chính VietinBank tuyển dụng nhân sự

Ngân Hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) là một trong những Ngân hàng thương mại có số vốn điều lệ và quy mô tổng tài sản lớn nhất tại Việt Nam, tốc độ tăng trưởng và lợi nhuận luôn nằm trong Top dẫn đầu Ngành Ngân hàng. Đặc biệt trong 8 năm liên tiếp, VietinBank là ngân hàng đứng đầu trong số các ngân hàng của Việt Nam nằm trong Top 2000 Doanh nghiệp lớn nhất thế giới (Forbes 2000), Top 500 Thương hiệu Ngân hàng giá trị nhất thế giới với giá trị thương hiệu lên tới 625 triệu USD (Brand Finance).

Hiện nay, Trụ sở chính VietinBank đang có nhu cầu tuyển dụng 29 Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Trung tâm dịch vụ khách hàng, trong đó có 05 nhân sự Hợp đồng chính thức và 24 nhân sự Hợp đồng khoán gọn với yêu cầu cụ thể như sau:

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ YÊU CẦU:

1. Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng liên hệ đến (Inbound)
  • Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
  • Xác nhận thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng theo quy định;
  • Tiếp nhận giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về SPDV theo quy định;
  • Thực hiện gọi ra cho khách hàng (Outbound): chăm sóc KH, xác thực thông tin KH,…

2. Yêu cầu:

 Trình độ: Tốt nghiệp hệ chính quy các trường Đại học, Cao đẳng chuyên ngành kinh tế; Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt bằng Tiếng Nhật, Tiếng Anh, Tiếng Trung;

-   Kinh nghiệm: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại các tổ chức tín dụng trong và ngoài nước;

-   Kỹ năng: Có kỹ năng giao dịch qua điện thoại tốt; Nói tiếng phổ thông lưu loát, truyền cảm, phát âm chuẩn (không nói ngọng, nói lắp, không có tật phát âm); Thành thạo tin học văn phòng; Năng động, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm; Có khả năng chịu áp lực công việc, có thể làm việc theo ca và làm ca đêm.

II. THỜI HẠN, HÌNH THỨC NHẬN HỒ SƠ

 Ứng viên lựa chọn một trong hai hình thức sau:

  • Nộp hồ sơ bản mềm qua email tuyendungvitri@vietinbank.vn  (Tiêu đề mail ghi rõ: TD_CSKH_TSC09.2020)
  • Thời gian nộp hồ sơ: Đến hết ngày 20/09/2020

Bộ hồ sơ đầy đủ bao gồm:

  • Phiếu Thông tin ứng viên theo mẫu của VietinBank (Download Tại đây).
  • Scan (ảnh chụp) Bảng điểm, Bằng tốt nghiệp, các văn bằng/chứng chỉ khác (nếu có). 

Lưu ý:

  • VietinBank chỉ thông báo lịch thi đối với ứng viên đủ điều kiện dự thi (qua tin email và điện thoại);
  • Ứng viên chỉ đăng kí dự tuyển 01 vị trí tại đợt tuyển dụng này, không nộp hồ sơ ứng tuyển 2 vị trí ở 2 đơn vị khác nhau.
  • Thí sinh hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của hồ sơ. Trường hợp VietinBank phát hiện hồ sơ thí sinh khai báo không trung thực, kết quả thi tuyển của thí sinh sẽ bị hủy bỏ
  • Mọi thắc mắc liên quan, thí sinh vui lòng liên hệ Bộ phận Tuyển dụng Phòng Phát triển nhân sự, Trụ sở chính VietinBank (email: tuyendungvitri@vietinbank.vn), hotline: 024 39421030 (máy lẻ 27040).

Trân trọng./.