TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VIETINBANK TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) là ngân hàng thương mại số 1 tại Việt Nam với vốn điều lệ lớn nhất và lợi nhuận dẫn đầu Ngành Ngân hàng. VietinBank hiện có 155 chi nhánh trong nước, 2 chi nhánh tại Đức và 1 Ngân hàng con tại Lào, 1 văn phòng đại diện tại Myanmar.

Trung tâm dịch vụ khách hàng VietinBank là một đơn vị thuộc Trụ sở chính của VietinBank hiện đang có nhu cầu tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng với thông tin cụ thể như sau:

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ YÊU CẦU

1. Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng liên hệ đến (Inbound)
  • Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng;
  • Xác nhận thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng theo quy định;
  • Tiếp nhận giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về SPDV theo quy định;
  • Thực hiện gọi điện cho khách hàng (Outbound) để chăm sóc, xác thực thông tin khách hàng,...

2. Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính;
  • Có kỹ năng giao dịch qua điện thoại tốt; Nói tiếng phổ thông, phát âm chuẩn (không nói ngọng, nói lắp), lưu loát, truyền cảm; Thính lực tốt;
  • Có khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc theo ca;
  • Độ tuổi: Không quá 30 tuổi, ngoại hình khá, sức khỏe tốt;
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Cán bộ quan hệ khách hàng, cán bộ CSKH tại các ngân hàng, tổ chức Tài chính

II. THỜI HẠN, HÌNH THỨC NHẬN HỒ SƠ

Thời hạn nhận hồ sơ: đến hết ngày 26/02/2020

Hình thức nộp hồ sơ: gửi CV bằng tiếng Việt theo mẫu yêu cầu vào mail: tuyendungvitri@vietinbank.vn (mẫu CV ứng viên Download Tại đây)

    Ưu tiên ứng viên gửi hồ sơ ứng tuyển sớm!

Lưu ý

  • VietinBank chỉ thông báo lịch thi đối với ứng viên đủ điều kiện dự thi (qua tin email và điện thoại);
  • Thí sinh hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của hồ sơ;
  • Mọi thắc mắc liên quan, thí sinh vui lòng liên hệ Bộ phận Tuyển dụng Phòng Phát triển nhân sự, Trụ sở chính VietinBank (email: tuyendungvitri@vietinbank.vn), hotline: 024 39413571

Trân trọng./.