Trung tâm Thẻ tuyển Cộng tác viên, Điện thoại viên

Để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo mang dịch vụ thẻ đến khách hàng nhanh nhất, VietinBank cần tuyển Cộng tác viên nhập hồ sơ phát hành thẻ (Mã CTV 01), Điện thoại viên Inbound (Mã ĐTV 02) và Điện thoại viên Outbound (Mã ĐTV 03) làm việc tại Hà Nội.

1. Vị trí: CTV NHẬP HỒ SƠ PHÁT HÀNH THẺ

Mã CV: CTV 01
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Mô tả công việc

• Thực hiện phát hành các loại thẻ
• Thời gian : bán thời gian – theo ca hoặc toàn thời gian
• Mức lương: không quá 3 triệu

Tiêu chuẩn tuyển chọn

• Cẩn thận, trung thực, khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm, kỷ luật cao.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt có kỹ năng excel tốt
•  Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên. Ưu tiên sinh viên đại học năm thứ 3, thứ 4, có điểm trung bình từ 7,0 trở lên.

2. Vị trí: ĐTV TRỰC CA

Mã CV: ĐTV 02

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc:

Điện thoại viên trực ca : ca 1 (6h15h-14h15) , ca 2 (14h00 -22h), ca 3(22h-6h15 sáng ngày hôm sau)

• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ qua điện thoại, email, trực tuyến…
• Tư vấn, giới thiệu các tiện ích, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi mới
• Tổng hợp phản hồi ý kiến của khách hàng theo định kỳ
• Khảo sát, đánh giá nhu cầu của khách hàng
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
• Mức lương : 3- 5 triệu

Tiêu chuẩn tuyển chọn

• Tốt nghiệp cao đẳng loại khá trở lên hoặc sinh viên năm 3,4 có điểm tổng kết trên 7.5
• Kỹ năng vi tính thành thạo, tiếng Anh giao tiếp tốt;
• Có khả năng xử lý tình huống tốt trong giao tiếp, nhanh nhẹn, giao tiếp thân thiện, cởi mở; chịu được áp lực công việc;
• Yêu thích công việc tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng;
• Tính tình trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc;
• Sức khỏe tốt, nói tiếng phổ thông, không nói ngọng, nói lắp
• Ưu tiên : Những ứng viên có nhu cầu làm việc lâu dài

Mã CV: ĐTV 03

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mô tả công việc:

Điện thoại viên trực ca : HC (8h-17h), ca 2 (14h00 -22h)

• Liên hệ xác thực thông tin khách hàng
• Tư vấn, giới thiệu các tiện ích, sản phẩm, các chương trình khuyến mãi mới
• Tư vấn, hỗ trợ lấy thông tin khách hàng theo nhu cầu của chi nhánh…
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
• Mức lương : 3- 5 triệu

Tiêu chuẩn tuyển chọn

• Tốt nghiệp cao đẳng loại khá trở lên hoặc sinh viên năm 3,4 có điểm tổng kết trên 7.5
• Kỹ năng vi tính thành thạo, tiếng Anh giao tiếp tốt;
• Có khả năng xử lý tình huống tốt trong giao tiếp, nhanh nhẹn, giao tiếp thân thiện, cởi mở; chịu được áp lực công việc;
• Yêu thích công việc tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng;
• Tính tình trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc;
• Sức khỏe tốt, nói tiếng phổ thông, không nói ngọng, nói lắp
• Ưu tiên : Những ứng viên có nhu cầu làm việc lâu dài

CÁC THÔNG TIN CHUNG

Hồ sơ dự tuyển bao gồm

• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc xác nhận sinh viên của trường đang theo học.
• Giấy chứng nhận sức khỏe
• Phiếu đăng ký dự tuyển download tại đây
• Giấy CMND, Hộ khẩu, các bằng cấp khác photo (mang bản chính đối chiếu).
• 2 ảnh màu cỡ 3x4 mới nhất.

Hình thức thi tuyển

• Thi viết
• Phỏng vấn

Địa chỉ nhận hồ sơ: Quầy lễ tân, tầng 9, Trung tâm Thẻ VietinBank, Khu Nội Chính, Phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội; ĐT: 043.5586666

(Lưu ý:TTT không nhận hồ sơ photo, chỉ nhận hồ sơ gốc hoặc bản công chứng còn hiệu lực và không trả lại hồ sơ dự tuyển nếu ứng viên không đạt tiêu chuẩn)

Thời gian nhận hồ sơ: đến hết ngày 11/04/2014
Thời gian thi tuyển: dự kiến 14/04/2014.