Tuyển dụng cán bộ QHKH, chăm sóc khách hàng Tiếng Nhật (TDTSC_T03.2014)

STT

Vị trí

Mô tả công việc

Yêu cầu

 1

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Tiếng Nhật)

- Số lượng: 4 người.

- Nơi làm việc: Contact center - Trụ sở chính

Mã vị trí: JPCT

-   Giới thiệu, trả lời, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của VietinBank.

-   Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng giải quyết các thắc mắc trong giao dịch, hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng.

-    Khảo sát, thu thập phản hồi từ khách hàng, thu thập thông tin khách hàng.

-    Tiếp thị và thúc đẩy bán hàng qua Contact Center.

Trình độ:

-   Tốt nghiệp loại khá trở lên, hệ chính quy các trường Đại học, chuyên ngành kinh tế, ngôn ngữ…

-   Ngoại ngữ: Tiếng Nhật thành thạo (Trình độ tiếng nhật tương đương 2 Kyu trở lên)

Kỹ năng và phẩm chất

-   Có kỹ năng giao dịch qua điện thoại tốt. Nói tiếng phổ thông, phát âm chuẩn (không nói ngọng, nói lắp), lưu loát, truyền cảm, thính lực tốt.

-   Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt

-   Có thể làm việc tốt với áp lực cao, sẵn sàng làm việc theo ca.

 2

Nhân viên Tư vấn tài chính (Tiếng Nhật)

- Số lượng: 2 người

- Nơi làm việc: CN TP. Hồ Chí Minh

  Mã vị trí: JPTV

-   Trực tiếp tìm kiếm khách hàng, bán, bán chéo sản phẩm dịch vụ của VietinBank;

-   Thực hiện thẩm định/tái thẩm định tín dụng;

-   Quản lý sau cho vay;

Trình độ:

-   Tốt nghiệp loại khá trở lên, hệ chính quy các trường Đại học, ngành kinh tế, ngôn ngữ…

-   Có kiến thức về Marketing, thị trường TCNH, Thẩm định khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh;

-   Tiếng Nhật thành thạo (Trình độ tiếng nhật tương đương 2 Kyu trở lên)

Kỹ năng và phẩm chất

-   Có khả năng duy trì và mở rộng quan hệ khách hàng; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thương lượng tốt.

-   Có thể làm việc tốt với áp lực cao, làm việc độc lập và phối hợp tốt theo nhóm.

Ưu tiên ứng viên:

-   Am hiểu về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, có kinh nghiệm giao dịch với khách hàng tại ngân hàng.

-   Hình thức ưa nhìn, Độ tuổi: không quá 35.

 3

Nhân viên Quan hệ khách hàng (Tiếng Nhật)

- Số lượng: 2 người

- Nơi làm việc: CN TP. Hồ Chí Minh

  Mã vị trí: JPQHKH

-   Thu thập, nghiên cứu, phân tích thông tin về khách hàng FDI và đối thủ cạnh tranh;

-   Lập kế hoạch tiếp thị, chăm sóc và bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng FDI tại địa phương;

-   Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng FDI để báo cáo Ban lãnh đạo có biện pháp giải quyết kịp thời.

-   Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.

-   Tốt nghiệp loại khá trở lên, hệ chính quy các trường Đại học, ngành kinh tế, ngôn ngữ…

-   Có kiến thức về thị trường TCNH, phân tích và báo cáo số liệu tài chính; Thẩm định khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh;

-    Tiếng Nhật thành thạo (Trình độ tiếng nhật tương đương 2 Kyu trở lên)

Kỹ năng và phẩm chất

-   Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thương lượng tốt; Có khả năng duy trì và mở rộng quan hệ khách hàng;

-   Có thể làm việc tốt với áp lực cao,

Ưu tiên ứng viên:

-   Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng

-   Am hiểu văn hóa Nhật bản

-   Hình thức ưa nhìn, Độ tuổi: không quá 35.